Estrategia de servicio al cliente
Es una estrategia de servicio al cliente es una parte
importante de cualquier plan de negocios. Debido a que los negocios se basan en
la satisfacción del cliente, cualquier buen negocio debería desarrollar una
estrategia que no sólo atraiga a los clientes, sino que los mantenga felices
para que no se vean tentados a probar un competidor.
Consideraciones:
La
entrada de un cliente es una parte importante de cualquier estrategia práctica
de servicio al cliente, de acuerdo al sitio web Cambridge Consulting. Al saber
cómo se sienten tus clientes sobre tu empresa, serás capaz de cambiar las cosas
que no les gustan y promover los aspectos que les hace querer continuar los negoción contigo.
Función:
Una
estrategia de servicio al cliente no sólo se trata de lo que haces con las
sugerencias de los clientes, sino de la forma en que obtendrás sus opiniones.
Algunas empresas emplean las encuestas mientras que otras sienten que hablar
con los clientes uno a uno puede ser más efectivo.
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